Gäller från och med 21 september 2026

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på dalaguldsmide.se. Avtal ingås mellan dig och Dala Guldsmide AB. För att handla behöver du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

Företagsuppgifter

Dala Guldsmide AB
Organisationsnummer: 556160-2888
Momsregistreringsnummer: SE556160288801
Besöksadress: Knihsgatan 2, 795 31 Rättvik
Postadress: Box 9, 795 21 Rättvik
E-post: kontakt@dalaguldsmide.se
Telefon: 0248-100 75
Webbplats: www.dalaguldsmide.se

Beställning och avtal

När du har slutfört beställningen skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss snarast om något är fel. Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning om varan är slutsåld, om betalningen inte godkänns eller om ett pris eller annan uppgift är uppenbart felaktig. Om vi inte kan genomföra beställningen kontaktar vi dig och återbetalar ett eventuellt erlagt belopp.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Det pris som visas när beställningen genomförs gäller, med reservation för uppenbara fel.

Betalning sker genom Svea Payments. Tillgängliga betalningsalternativ och eventuella särskilda villkor visas i kassan. Alternativen kan exempelvis omfatta kort, Swish, direktbetalning, faktura eller delbetalning. För faktura och delbetalning kan Svea Bank AB göra en kreditprövning. Sveas villkor gäller för den betalningsmetod du väljer.

Svea Bank AB behandlar personuppgifter för att administrera betalningen och är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling. Mer information finns i Sveas integritetsinformation på svea.com.

Leverans

Vi levererar fraktfritt inom Sverige. Normal leveranstid är 1-14 dagar beroende på produkt. För specialtillverkade produkter eller beställningsvaror kan en längre leveranstid gälla. Den beräknade leveranstiden framgår av produktinformationen, orderbekräftelsen eller separat överenskommelse.

Om leveransen blir försenad informerar vi dig. Du har de rättigheter vid dröjsmål som följer av konsumentköplagen, bland annat rätt att kräva leverans och i vissa fall häva köpet.

Ångerrätt och retur

När du handlar på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan. För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar, exempelvis via e-post. 

När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kunden betalar returfrakten. Skicka varan väl emballerad till:

Dala Guldsmide AB

Box 9

795 21 Rättvik.

Vi rekommenderar en spårbar och försäkrad försändelse för värdefulla varor.

Vi återbetalar det du har betalat för varan och kostnaden för vår billigaste standardleverans. Återbetalningen görs senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som vid köpet.

Den returnerade produkten ska vara oanvänd och i nyskick.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Det gäller exempelvis en ring som tillverkats eller ändrats efter individuella mått, ett graverat smycke eller en specialtillverkad produkt. Undantaget gäller bara när produkten faktiskt är kundanpassad. 

Reklamation

Om varan är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva felet. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från det att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga retur- och fraktkostnader och hanterar felet enligt konsumentköplagen.

Transportskada och ej uthämtad försändelse

Kontakta oss snarast om försändelsen är skadad när den kommer fram eller om en vara saknas. Spara emballaget så att skadan kan utredas. Om en försändelse inte hämtas ut kan vi ta ut en skälig avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering. 

Produktinformation

Vi försöker återge produkter, färger, mått, vikter och priser så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma, särskilt för handgjorda produkter och naturmaterial. Vi ansvarar inte för uppenbara skrivfel eller tekniska fel, men kontaktar dig om ett fel påverkar din beställning.

Tvist

Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa problemet. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för villkoren, utan att begränsa det konsumentskydd som följer av tvingande lag.

Integritetspolicy

Dala Guldsmide AB värnar om din personliga integritet. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi gör det, hur länge uppgifterna sparas och vilka rättigheter du har. Policyn gäller när du handlar i webbutiken eller butik, lämnar in ett arbete, kontaktar oss, använder webbplatsen eller anmäler dig till marknadsföring.

Personuppgiftsansvarig

Dala Guldsmide AB, organisationsnummer 556160-2888, är personuppgiftsansvarigt för den behandling som beskrivs här. Kontakta oss på kontakt@dalaguldsmide.se eller 0248-100 75 om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter.

Vilka uppgifter vi behandlar

• Identitets- och kontaktuppgifter, exempelvis namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
• Order- och kunduppgifter, exempelvis beställda produkter, gravyr, ringmått, leveransuppgifter, kvitton och kundhistorik.
• Uppgifter om inlämnade arbeten, kostnadsförslag, reparationer, omarbetningar, garantier, reklamationer och försäkringsärenden.
• Betalningsrelaterade uppgifter och betalningsstatus. Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av betalningsleverantören och inte av oss.
• Kommunikation med oss via e-post, telefon, formulär, chatt eller andra kontaktvägar.
• Tekniska uppgifter och användningsdata, exempelvis IP-adress, enhet, webbläsare, besökta sidor och cookieidentifierare.
• Marknadsföringsval, exempelvis samtycke till nyhetsbrev och val i cookieverktyget.

Varför vi behandlar uppgifterna

Betalning genom Svea

När du väljer ett betalningsalternativ genom Svea Payments lämnas de uppgifter som behövs för betalningen till Svea Bank AB. Det kan omfatta kontaktuppgifter, personnummer när betalningsmetoden kräver det, orderuppgifter, belopp, leveransuppgifter och teknisk information. Svea behandlar uppgifterna för bland annat betalningsadministration, identitetskontroll, kreditprövning, riskhantering och för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Svea är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling. Läs Sveas aktuella integritetsinformation och betalningsvillkor på svea.com och i kassan.

Mottagare av personuppgifter

Vi lämnar bara ut uppgifter när det behövs för ett tydligt ändamål. Beroende på vilken tjänst du använder kan uppgifter delas med följande kategorier av mottagare:

• Svea Bank AB och andra aktörer som behövs för den valda betalningsmetoden.
• Leverans- och logistikleverantörer för att leverera och spåra försändelser.
• Leverantörer av webbshop, hosting, IT-drift, säkerhet, kundservice och kommunikation.
• Cookiebot by Usercentrics för att visa cookieinställningar samt registrera och dokumentera dina val.
• Försäkringspartners, exempelvis Solid Försäkring och If, när du begär eller använder en försäkringstjänst.
• Trustpilot när vi bjuder in dig att lämna ett omdöme. Nödvändiga uppgifter kan då vara namn, e-postadress och orderreferens.
• Analys- och marknadsföringsleverantörer, exempelvis Google och Meta, om du har samtyckt till berörda cookies.
• Redovisnings-, revisions- och rådgivningsleverantörer när det behövs för vår verksamhet eller för rättsliga anspråk.
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag eller myndighetsbeslut.

Överföring utanför EU och EES

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU och EES. I sådana fall säkerställer vi att det finns en tillåten överföringsmekanism och lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. Mer information kan lämnas på begäran.

Hur vi skyddar uppgifterna

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är anpassade till riskerna. Det omfattar bland annat behörighetsstyrning, krypterad kommunikation, säkerhetskopiering, uppdaterade system och rutiner för att förebygga, upptäcka och hantera incidenter. Uppgifter i butiker och verkstad skyddas genom begränsad åtkomst och säkra förvaringsrutiner.

Dina rättigheter

Du kan, beroende på omständigheterna, begära tillgång till dina personuppgifter, få felaktiga uppgifter rättade, begära radering eller begränsning, invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och få ut uppgifter som du själv lämnat i ett strukturerat format. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

När behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla samtycket när som helst. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett. Vissa uppgifter kan inte raderas om vi måste behålla dem enligt lag eller behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Kontakta oss via kontakt@dalaguldsmide.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi hanterar din begäran. Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn när våra tjänster eller reglerna förändras. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för uppdateringen.

Cookiepolicy

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg val och, om du samtycker, för analys och marknadsföring. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet.

Olika typer av cookies

• Nödvändiga cookies krävs för funktioner som varukorg, kassa, säkerhet och inloggning. De kan användas utan samtycke när de är nödvändiga för den tjänst du har begärt.
• Funktionella cookies kan komma ihåg val och förbättra webbplatsens funktioner.
• Analyscookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används och förbättra den.
• Marknadsföringscookies kan användas för att mäta annonser och visa mer relevant marknadsföring på vår eller andra webbplatser.

Ditt samtycke

Icke nödvändiga cookies placeras först när du har gjort ett aktivt val i cookieverktyget. Du kan neka dem utan att de grundläggande funktionerna påverkas. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val genom länken för cookieinställningar på webbplatsen. Det ska vara lika enkelt att återkalla samtycket som att lämna det.

Cookiebot

Vi använder Cookiebot by Usercentrics för att identifiera vilka cookies och liknande tekniker som används på webbplatsen, visa information om dem och hantera dina val. Cookiebot hjälper oss även att dokumentera att ett val har gjorts.

För detta ändamål kan Cookiebot behandla uppgifter som samtyckesstatus, samtyckesidentifierare, datum och tid för valet, webbläsar- och enhetsinformation samt IP-adress i den utsträckning tjänsten kräver det. Den nödvändiga Cookiebot-cookien används för att komma ihåg dina inställningar. Mer information om Cookiebots behandling finns på cookiebot.com.

Aktuella cookies och lagringstider

Cookiebot visar en aktuell lista över cookies och liknande tekniker som har identifierats på webbplatsen. Där kan du se namn, leverantör, ändamål, kategori och lagringstid. Listan uppdateras när Cookiebot söker igenom webbplatsen och behöver kontrolleras när en tjänst läggs till, tas bort eller ändras.

Hantera cookies i webbläsaren

Du kan även radera eller blockera cookies i webbläsarens inställningar. Om du blockerar nödvändiga cookies kan delar av webbplatsen, till exempel varukorg eller kassa, sluta fungera.